Problemen oplossen

Als er iets kapotgaat, staat in de console bijna altijd waarom. Deze artikelen lopen de controles door die wij je zelf ook zouden vragen te doen, in de volgorde waarin je de oorzaak het snelst vindt.

Kom je halverwege niet verder, stuur ons dan wat je gevonden hebt. De servernaam, de exacte foutmelding en wat er vlak daarvoor veranderde schelen een ronde vragen.

Artikelen over Problemen oplossen

Waarom kan ik geen verbinding maken met mijn server?
Controleer vier dingen in deze volgorde: de server draait, je gebruikt het adres uit het paneel, je spel draait dezelfde versie als de server, en de whitelist laat je toe.
Waarom start mijn server niet?
Open de Console en lees de laatste regels voordat de server stopte; de fout noemt bijna altijd de oorzaak.
Hoe controleer ik of er een storing is?
Open de uptimepagina.
Hoe neem ik contact op met support?
Begin met de AI-supportbot rechtsonder op elke pagina; die antwoordt meteen.

Waar je het antwoord meestal vindt

De server start niet: kijk in de console, bij de eerste regel met ERROR. Spelers komen er niet in: kijk naar de melding in hun spel. Alles ligt voor iedereen tegelijk plat: kijk op de uptimepagina. Er is iets veranderd en je weet niet wat: kijk in het tabblad Activiteit. Op die vier plekken vind je bij de meeste problemen het antwoord, voordat je een ticket nodig hebt.

Meer over dit onderwerp

Levering: de meeste servers gaan er direct doorheen en draaien binnen enkele seconden na de betaling, de rest volgt overdag binnen 60 minuten en 's nachts binnen 12 uur.