Hoe upgrade of downgrade ik mijn serverpakket?
Kort antwoordOpen Instellingen in je serverpaneel en gebruik de kaart Pakket wijzigen. Kies een groter pakket, controleer het bedrag dat het paneel toont, bevestig en herstart de server wanneer er niemand speelt. Een kleiner pakket gaat via support: open een supportzaak met de servernaam en het pakket dat je wilt. Je wereld, bestanden en adres blijven hetzelfde.
Je pakket wijzigen
Open Instellingen in de zijbalk van je serverpaneel. De kaart Pakket wijzigen staat rechtsboven. Die toont je huidige pakket met het geheugen, de schijfruimte en de maandprijs, en een rij voor elk ander pakket waarnaar je kunt overstappen.
Druk op Upgraden naast een groter pakket. Het paneel vraagt het betaalsysteem wat de wijziging kost en toont dat onder het pakket, voordat er iets wordt afgeschreven. Kleinere pakketten hebben geen knop: daar staat dat overstappen naar een kleiner pakket via support gaat.
Druk op Betalen en upgraden. De bovenste regel van de kaart toont nu het nieuwe pakket, en een groene regel zegt wat je daarna moet doen. Druk in plaats daarvan op Annuleren als je dat bedrag niet wilt betalen.
Herstart de server wanneer er niemand speelt. Het nieuwe geheugen en de nieuwe schijfruimte gelden vanaf die herstart. Je kunt herstarten vanaf de bovenkant van elke pagina in het paneel.
Een kleiner pakket en pakketten die je niet kunt kiezen
Een kleiner pakket heeft geen knop in het paneel. Open een supportzaak met de servernaam en het pakket dat je wilt, dan wijzigen wij het voor je. Bij een groter pakket zonder knop staat waarom het nu niet kan.
Downgraden
Mini is kleiner dan Starter, dus die rij heeft geen knop. De kaart zegt dat een downgrade via support gaat en linkt naar de pagina waar je een supportzaak opent.
Geblokkeerde pakketten
Dedicated is geblokkeerd omdat de machine waarop je server draait er geen ruimte voor heeft. Mini toont de supportregel, net als elk pakket dat kleiner is dan het jouwe.
Meldingen op de kaart Pakket wijzigen
| Wat er staat | Wat het betekent en wat je doet |
|---|---|
Your plan is changed. Restart the server when nobody is playing, and it starts with the new memory. | De upgrade is betaald en de server heeft zijn nieuwe limieten. Herstart één keer om ze te gebruiken. |
Your plan is changed and paid. We are finishing the change on the server by hand and let you know when it is done. | De betaling is gelukt, maar de server kon niet vanzelf worden bijgewerkt. Wij ronden het af en sturen je een bericht. |
Naar een kleiner pakket gaat via support. Open een supportzaak en wij zetten het voor je om. | Staat onder elk pakket dat kleiner is dan het jouwe. Open een supportzaak met de servernaam en het pakket dat je wilt. Wij controleren of je bestanden op de kleinere schijf passen, wijzigen het pakket en reageren als het klaar is. Zijn je bestanden te groot, dan zeggen we wat je eerst moet verwijderen, zoals oude back-ups, werelden of logs. |
There is not enough room on your machine for this plan right now. Ask us and we move your server. | De machine waarop je server draait heeft geen vrij geheugen of vrije schijfruimte voor het grotere pakket. Open een supportzaak, dan verhuizen wij de server voor je. |
This is a different hardware line. Ask us and we move your server. | Overstappen tussen de standaardlijn en de Performance-lijn betekent een verhuizing naar andere hardware. Dat doen we via een supportzaak. |
The payment for the difference did not go through, so nothing changed. Check your payment method under Billing and try again. | Je kaart of betaalmethode is geweigerd. Je pakket en server zijn gebleven zoals ze waren. |
Your subscription is set to stop, so the plan cannot change. Ask us in a support case and we change it for you. | Je hebt het abonnement opgezegd. Maak de opzegging eerst ongedaan, of vraag het ons. |
Your server has to be running normally to change its plan. Ask us in a support case and we change it for you. | De server is opgeschort, wordt geïnstalleerd of wordt verhuisd. Probeer het opnieuw als hij weer normaal draait. |
Wat je betaalt
Upgrade: je betaalt direct het verschil tussen de twee pakketten voor de dagen die nog over zijn in je huidige periode. Vanaf de volgende periode betaal je de nieuwe maandprijs.
Downgrade: support wijzigt het pakket voor je nadat je een supportzaak hebt geopend. Het verschil voor de resterende dagen gaat als tegoed van je volgende factuur af, en dat zie je onder Facturering. Er wordt niets teruggestort op je kaart. De lagere prijs geldt vanaf de volgende betaling.
De prijs per maand op de kaart is de prijs voor je betaaltermijn. Met een termijn van 12 maanden zie je de prijzen voor 12 maanden.
Naar een kleiner pakket
Een downgrade gaat nooit via het paneel. 1. Open een supportzaak vanuit je dashboard. 2. Schrijf de naam van de server en het pakket dat je wilt. 3. Wij controleren of je bestanden op de kleinere schijf passen, wijzigen het pakket en reageren in de zaak zodra het klaar is.
Herstart de server na ons antwoord, wanneer er niemand speelt. Het lagere geheugen en de kleinere schijfruimte gelden vanaf die herstart.
Voor een kleiner pakket moeten je bestanden in 90% van de schijf passen. Op een pakket met een schijf van 40 GB mogen je bestanden hooguit 36 GB gebruiken. Gebruiken je bestanden meer, bijvoorbeeld 37,4 GB, verwijder dan eerst wat je niet nodig hebt op het tabblad Bestanden, zoals oude back-ups, werelden of logs. Controleer je eigen schijfgebruik nog een keer voordat je de zaak opent, zodat we het pakket in één keer kunnen wijzigen.
Schrijf in de supportzaak de naam van het pakket of het aantal GB RAM dat je wilt. Kies een pakket met genoeg RAM voor je spelers en mods; de schijfruimte van elk pakket staat in de rij op de kaart Pakket wijzigen. We bevestigen de wijziging in de zaak, en ook het antwoord komt daar. Alleen het pakket verandert: er wordt niets uitgezet, en de nieuwe limieten gelden vanaf de volgende herstart. Is het pakket na ons antwoord niet gewijzigd, zeg het ons dan in dezelfde zaak, dan kijken we er voor de volgende betaling opnieuw naar.
Nadat support je pakket heeft gewijzigd, staat de downgrade op je volgende factuur. Het verschil voor de resterende dagen gaat als tegoed van die factuur af, dus het bedrag dat eraf gaat is het prijsverschil voor de rest van deze periode. Je ziet elke factuur onder Facturering in je dashboard, en de naam van het nieuwe pakket op de kaart Pakket wijzigen in Instellingen.
Een groter pakket is geblokkeerd omdat de machine er geen ruimte voor heeft, of omdat het op een andere hardwarelijn staat. In beide gevallen verhuizen wij je server voor je. Heb je een groter pakket gekozen, dan staat het bedrag eronder voordat je betaalt, en je factuur voor de volgende periode toont de nieuwe maandprijs.
Wat hetzelfde blijft
Je wereld, plugins, bestanden, back-ups en serveradres veranderen niet. De server blijft op dezelfde machine; alleen de limieten voor geheugen en schijfruimte veranderen.
Wie het pakket kan wijzigen
Alleen de eigenaar van de server. Medewerkers die je hebt uitgenodigd zien de kaart Pakket wijzigen niet, omdat zij het abonnement niet beheren.
Vragen die ook gesteld worden
Raak ik mijn wereld kwijt als ik upgrade?
Nee. De pakketwijziging stelt alleen nieuwe limieten in voor geheugen en schijfruimte. Je wereld en bestanden blijven waar ze zijn.
Wanneer krijg ik het extra RAM?
Na de volgende herstart. Herstart de server zelf wanneer er niemand speelt.
Kan ik terug naar mijn oude pakket?
Naar een groter pakket wel, op dezelfde manier via de kaart Pakket wijzigen. Voor een kleiner pakket open je een supportzaak, dan wijzigen wij het voor je nadat we hebben gecontroleerd dat je bestanden op de schijf van dat pakket passen.
Kan ik mijn pakket in het paneel downgraden?
Nee. Overstappen naar een kleiner pakket gaat altijd via support. Open een supportzaak met de servernaam en het pakket dat je wilt, dan wijzigen wij het voor je.
Waarom staat er geen kaart Pakket wijzigen op mijn pagina Instellingen?
Je bent niet de eigenaar van deze server, of de kaart wordt nog geladen. Een medewerker ziet hem niet.