Service Level Agreement

Wat een vCPU op deze lijn betekent

Een vCPU op de Performance-lijn is een hele thread op een AMD Ryzen 9 5900X in Duitsland of een AMD Ryzen 9 7950X met DDR5-geheugen in Polen, gereserveerd voor jouw server zolang je hem huurt. Dat is een andere eenheid dan een vCPU op de standaardlijn, dus de twee aantallen zijn niet bedoeld om naast elkaar te leggen. Wat bepaalt hoe een server aanvoelt is hoeveel van een tick er eentje kan dragen, en op deze lijn draagt eentje alles wat een thread aankan.

Server Setup Service (€25 tot €50)

Eenmalige installatie van je Minecraft-server door ons team.

• Tot 10 plugins geïnstalleerd en geconfigureerd
• Alleen publiek beschikbare plugins (Spigot, Paper, Modrinth)
• 2 revisierondes inbegrepen
• Levering binnen 72 uur (afhankelijk van de omvang)
• Exclusief op maat gemaakte pluginontwikkeling (aparte dienst)

Plugin Configuration (€15 tot €30 per plugin)

Professionele configuratie van losse plugins.

• 1 plugin per bestelling
• 2 revisierondes inbegrepen
• Levertijd hangt af van de complexiteit van de plugin

Supporttijden

Ons supportteam antwoordt elke dag, van maandag tot en met zondag, van 07:45 tot 23:00 Nederlandse tijd. Een bericht dat daarbuiten binnenkomt, pakken we op zodra we om 07:45 weer beginnen.

Managed Hosting

Doorlopend serverbeheer met maandelijkse supporturen. Drie tiers beschikbaar:

• Uren gelden per kalendermaand en worden niet overgedragen
• Gebruik boven de limiet van je tier wordt gefactureerd tegen €25/uur
• Exclusief op maat gemaakte pluginontwikkeling

Custom Plugin Development (€50 tot €200)

Minecraft-plugins op maat, gebouwd volgens jouw specificaties.

• 2 revisierondes inbegrepen
• Levering binnen 7 tot 14 werkdagen
• Eigendom van de code gaat na volledige betaling over op de klant
• Geen doorlopende support inbegrepen (beschikbaar via Managed Hosting)

Auto Backup (gratis, normaal €1,99 tot €8,99/maand)

Automatische dagelijkse back-ups, naast de back-ups die je zelf in het paneel maakt.

• Dagelijkse automatische back-up, bij elk abonnement inbegrepen zolang deze actie loopt (voorheen €1.89/maand)
• Tot 10 back-ups bewaard, zoveel als de opslag van je abonnement aankan
• 7-daagse bewaartermijn in de prullenbak nadat een back-up eraf rolt
• Terugzetten op aanvraag, of zelf vanuit het paneel