Hoe reset ik mijn wachtwoord?
Kort antwoordGa naar de inlogpagina, kies "Wachtwoord vergeten?" en vul het e-mailadres in waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een link die één uur geldig is, en op die pagina stel je een nieuw wachtwoord in van minimaal 8 tekens.
Je wachtwoord resetten in vier stappen
Open de inlogpagina en kies "Wachtwoord vergeten?" onder het wachtwoordveld.
Typ het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld en klik op "Stuur me de link".
Open de mail van Astroworld Hosting en klik op de link erin. De link werkt één uur, en alleen de nieuwste link werkt: vraag je opnieuw een link aan, dan vervalt de vorige.
Typ twee keer een nieuw wachtwoord van minimaal 8 tekens en klik op "Opslaan en inloggen".
Meldingen op de resetpagina's en wat ze betekenen
| Wat er staat | Wat het betekent en wat je doet |
|---|---|
Deze link werkt niet | De link is ouder dan een uur, of hij is vervangen door een nieuwere. Een resetlink werkt alleen vanuit de meest recente mail. Vraag op dezelfde pagina een nieuwe link aan en open die. |
Dat werkte niet. Misschien is de link verlopen. | Je klikte op opslaan nadat het uur voorbij was, bijvoorbeeld omdat het tabblad open bleef staan. Je oude wachtwoord werkt nog. Vraag een nieuwe link aan en stel het nieuwe wachtwoord direct in. |
De twee wachtwoorden zijn niet hetzelfde. | Het tweede veld moet letter voor letter gelijk zijn aan het eerste. Typ ze allebei opnieuw. Meestal komt dit door een wachtwoordbeheerder die maar één van de twee velden invult. |
Je wachtwoord moet minimaal 8 tekens hebben. | Acht tekens is het minimum. Een zin van een paar losse woorden is langer, makkelijker te onthouden en moeilijker te raden dan een kort wachtwoord met symbolen. |
E-mailadres of wachtwoord klopt niet. | Dit zie je daarna op de inlogpagina als het nieuwe wachtwoord niet is opgeslagen, of als je inlogt met een ander adres dan het adres dat je hebt gereset. Controleer naar welk adres de resetmail is gegaan. |
Geen e-mail ontvangen
Kijk eerst in je spammap. De mail komt van ons eigen adres en in het onderwerp staat waar hij over gaat.
Na een paar minuten nog steeds niets? Controleer of je het adres hebt getypt waarmee je je hebt aangemeld. Om privacyredenen geeft de pagina hetzelfde antwoord bij een adres dat we niet kennen, dus een typfout ziet er precies zo uit als een geslaagde aanvraag.
Heb je je aangemeld met Google, dan kun je de Google-knop op de inlogpagina blijven gebruiken. Daarnaast ook een wachtwoord instellen kan geen kwaad.
"Deze link werkt niet"
De link is ouder dan een uur, of je hebt daarna een nieuwere aangevraagd. Klik op die pagina op "Stuur me een nieuwe link" en gebruik de nieuwste mail.
Waarom de resetpagina nooit zegt of een adres bestaat
Nadat je op "Stuur me de link" hebt geklikt, ziet de pagina er voor elk adres hetzelfde uit, bekend of niet. Dat is bewust zo. Als er "geen account met dit adres" zou staan, kon iedereen e-mailadressen invullen om uit te zoeken wie er een server bij ons heeft. Het nadeel is dat een typfout in je eigen adres eruitziet als een geslaagde aanvraag. Daarom controleer je eerst de spelling als er niets binnenkomt.
Nadat je het nieuwe wachtwoord hebt ingesteld
Je bent meteen ingelogd en komt op je dashboard. Verder verandert er niets: je servers blijven draaien, de medewerkers in je paneel houden hun eigen logins, en je abonnementen en facturen blijven waar ze waren. Heb je tweestapsverificatie aangezet, dan vraagt de volgende login zoals altijd om de code uit je app, want een wachtwoordreset zet dat niet uit.
Kon je niet meer inloggen omdat iemand anders je wachtwoord kende? Wijzig het eerst hier, open daarna Account in je dashboard en zet tweestapsverificatie aan, zodat een wachtwoord alleen niet meer genoeg is om binnen te komen.
Wachtwoorden worden nooit als leesbare tekst opgeslagen
We bewaren alleen een eenrichtingshash van je wachtwoord. Daarom kan niemand hier je wachtwoord opzoeken of naar je sturen. De enige manier om weer binnen te komen is een nieuw wachtwoord via een link die in je eigen inbox binnenkomt.
Vragen die ook gesteld worden
Kan support mijn wachtwoord voor mij resetten?
Nee. Niemand bij Astroworld Hosting zal ooit om je wachtwoord vragen of er een voor je instellen. De resetlink gaat alleen naar het e-mailadres van het account, dus alleen wie die inbox kan lezen, kan een nieuw wachtwoord kiezen.
Bevestigt een reset ook mijn e-mailadres?
Ja. Als je de link kon openen, kun je die inbox lezen. Een account dat nooit bevestigd is, is dus bevestigd op het moment dat je het nieuwe wachtwoord opslaat.
Ik heb mijn wachtwoord gewijzigd terwijl ik ingelogd was. Is dat hetzelfde?
Het resultaat is hetzelfde. Weet je je huidige wachtwoord nog, dan kun je het ook zonder e-mail wijzigen op de Account-pagina van je dashboard onder "Wachtwoord wijzigen".
Hoe vaak kan ik een resetlink aanvragen?
Zo vaak als je nodig hebt. Met elke nieuwe aanvraag werkt de vorige link niet meer. Gebruik dus altijd de nieuwste mail in je inbox en verwijder de oudere, dan haal je ze niet door elkaar.
Ik heb me aangemeld met Google en had nooit een wachtwoord. Kan ik dit toch gebruiken?
Ja. Vraag een resetlink aan voor het adres van je Google-account, dan stel je naast Google een wachtwoord in. Daarna kun je op beide manieren inloggen. Dat helpt op een apparaat waarop je niet bij Google bent ingelogd.