Facturering
Facturen, betaalmethoden, opzeggen en bedrijfsgegevens. Dat begint allemaal op de pagina's Facturering en Account van je dashboard, en de antwoorden hieronder laten zien waar elke knop staat.
Staat er op de pagina Facturering dat de betalingen voor je account door ons worden afgehandeld, dan heb je geen selfserviceportaal. Dat is zo bij accounts die wij met de hand hebben aangemaakt. Stuur de wijziging per e-mail en wij regelen het dezelfde dag.
Artikelen over Facturering
- Waar kan ik mijn factuur downloaden?
Open Facturering in je dashboard en klik onder Betalingsbeheer op "Open betaalportaal".
- Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Open Facturering in je dashboard, ga naar het betaalportaal en zeg het abonnement daar op, of stuur ons een e-mail.
- Hoe voeg ik mijn btw-nummer toe?
Open Account in je dashboard, kies Zakelijk onder "Particulier of zakelijk", vul je bedrijfsnaam, land en btw-nummer in en klik op "Bedrijfsgegevens opslaan".
- Welke betaaltermijn moet ik kiezen?
Je betaalt per 1, 6, 12 of 24 maanden, en dat kies je in de eerste stap van het bestelformulier.
- Hoe gebruik ik een kortingscode?
Typ de code in het veld "Kortingscode" in het besteloverzicht rechts op het bestelformulier.
- Hoe upgrade of downgrade ik mijn serverpakket?
Open Instellingen in je serverpaneel en gebruik de kaart Pakket wijzigen.
Hoe facturatie werkt
Elke server is een eigen abonnement. Het abonnement wordt verlengd aan het eind van de termijn die je hebt gekozen, en bij elke verlenging maken we een factuur die je kunt downloaden op de pagina Billing. Bedrijfsgegevens zoals een bedrijfsnaam en btw-nummer worden op je account opgeslagen en staan op elke factuur die wordt gemaakt nadat je ze hebt toegevoegd.
Opzeggen stopt de volgende verlenging; de server blijft draaien tot de betaalde periode afloopt. Mislukt een betaling, dan wordt de server opgeschort en niet verwijderd. Betaal je de openstaande factuur, dan komt de server terug met de wereld zoals die was.
Meer over dit onderwerp
Levering: de meeste servers gaan er direct doorheen en draaien binnen enkele seconden na de betaling, de rest volgt overdag binnen 60 minuten en 's nachts binnen 12 uur.