Waar kan ik mijn factuur downloaden?
Kort antwoordOpen Facturering in je dashboard en klik onder Betalingsbeheer op "Open betaalportaal". Dan opent ons beveiligde betaalportaal, waar elke factuur staat met een downloadlink voor de pdf.
Een factuur downloaden
Log in en open Facturering in het menu van je dashboard.
Klik onder Betalingsbeheer op "Open betaalportaal". Het portaal opent in hetzelfde tabblad.
Scrol in het portaal naar Invoice history (factuurgeschiedenis) en open de factuur die je nodig hebt. Daar download je hem als pdf.
Wat de pagina Facturering kan laten zien
| Wat er staat | Wat het betekent en wat je doet |
|---|---|
Geen actieve abonnementen. | Dit account heeft op dit moment geen lopend serverabonnement. Facturen van eerdere abonnementen staan nog in het betaalportaal, dus open het toch als je een oude factuur nodig hebt. |
De betalingen van dit account lopen via ons. | Je servers zijn met de hand ingericht, dus er is geen selfserviceportaal. Vraag de factuur aan via de supportpagina, met de maand en de servernaam, dan sturen we hem naar het adres op je account. |
Deze server is opgeschort. Voldoe de openstaande factuur om de toegang te herstellen. | Dit zie je in het paneel als een betaling is mislukt. Open het betaalportaal, betaal de openstaande factuur of werk je kaart bij, dan is de server weer beschikbaar. |
Op je pagina Facturering staat dat de betalingen via ons lopen
Dan is je account met de hand aangemaakt en heb je geen selfserviceportaal. Stuur ons een e-mail met de maand die je nodig hebt, dan sturen we je de factuur.
Je bedrijf op de factuur
Vul je bedrijfsnaam en btw-nummer in op de Account-pagina voordat de volgende factuur wordt gemaakt. Facturen die al bestaan, worden achteraf niet aangepast.
Wat er op elke factuur staat
De datum, het pakket en de periode waarvoor de factuur geldt, het bedrag en de btw daarin. Onze prijzen zijn inclusief btw, dus het totaal op de factuur is de prijs die je op het bestelformulier zag. Een bedrijf in een ander EU-land met een btw-nummer dat door het Europese register is bevestigd, betaalt geen btw: op de factuur staat dan dat de btw is verlegd.
De naam, het bedrijf en het btw-nummer op de factuur komen uit je account op het moment dat de factuur wordt gemaakt. Daarom verandert het achteraf toevoegen van bedrijfsgegevens de volgende factuur en niet de facturen die al gemaakt zijn.
Eén factuur per betaling, niet per maand
Betaal je voor 12 of 24 maanden tegelijk, dan krijg je op de dag dat je betaalt één factuur voor die hele periode, en de volgende als de periode wordt verlengd. Bij een maandpakket krijg je elke maand een factuur. Iets wat je later voor dezelfde server koopt, staat ook in het portaal, met een eigen datum.
Voor je boekhouding
In het betaalportaal download je elke factuur als pdf die je zo kunt archiveren. Download ze zodra ze binnenkomen en niet één keer per jaar, dan hoef je voor je boekhouding nooit in te loggen om een oude maand op te zoeken.
Vragen die ook gesteld worden
Waar zie ik wat ik de volgende keer betaal?
Op de pagina Facturering staat elk actief abonnement met de volgende factuurdatum, dus je weet wat eraan komt voordat je het portaal opent.
Kan ik op dezelfde plek mijn betaalmethode wijzigen?
Ja. In het betaalportaal kun je ook een nieuwe kaart of betaalmethode toevoegen en de oude verwijderen.
Kan de factuur naar een ander e-mailadres?
Facturen gaan naar het adres op je account. Wijzig dat op de Account-pagina, of stuur ze vanuit je inbox door naar je boekhouder; de pdf uit het portaal is hetzelfde document.
Waarom staat er een andere naam op de factuur dan op mijn account?
Het betaalportaal kan een eigen factuurnaam en factuuradres hebben, die je misschien bij het afrekenen hebt ingevuld. Werk ze bij in het portaal, dan gebruikt de volgende factuur de nieuwe gegevens.